Wniosek USP jest rozpatrywany od ręki, jeśli sprawa nie budzi wątpliwości. Gdy ZUS musi zweryfikować dane, zaświadczenie powinno zostać wydane nie później niż w terminie 7 dni od wpływu wniosku. Wniosek USP składa się wyłącznie elektronicznie przez eZUS.
Ile czeka się na rozpatrzenie wniosku USP?
Termin zależy od tego, czy dane dotyczące ubezpieczenia znajdują się w systemie ZUS i nie wymagają dodatkowego sprawdzania. Zestawienie wygląda następująco:
| Sytuacja | Przewidywany czas oczekiwania | Co dzieje się ze sprawą? |
|---|---|---|
| Sprawa bez wątpliwości | Od ręki | ZUS może od razu wygenerować zaświadczenie. |
| Sprawa wymagająca weryfikacji | Do 7 dni | ZUS sprawdza dane zapisane na koncie ubezpieczonego. |
Termin 7 dni jest terminem ustawowym, a zarazem granicznym dla wydania zaświadczenia w sprawach wymagających sprawdzenia. ZUS wydaje dokument na podstawie danych znajdujących się w jego systemie, dlatego brak zgłoszeń lub błędy w dokumentach rozliczeniowych mogą zakończyć sprawę odmową zamiast wydaniem zaświadczenia.
Jak sprawdzić, czy zaświadczenie USP jest gotowe?
Zaświadczenie, decyzja albo inne pismo dotyczące wniosku USP trafia na konto ubezpieczonego w eZUS. O pojawieniu się dokumentu możesz zostać powiadomiony jednym z dostępnych kanałów. Sprawdź przede wszystkim:
- SMS – powiadomienie przychodzi na numer zapisany na koncie eZUS.
- E-mail – informacja jest wysyłana na wskazany adres poczty elektronicznej.
- mZUS – komunikat pojawia się w aplikacji, jeśli masz włączone powiadomienia dotyczące wiadomości.
- Ustawienia subskrypcji – w eZUS sprawdzisz, czy wybrane kanały powiadomień są aktywne.
Jeżeli powiadomienia są wyłączone, trzeba samodzielnie sprawdzać dokumenty i wiadomości na koncie eZUS. Po otrzymaniu informacji przejdź do skrzynki odbiorczej i potwierdź odbiór pisma. W przypadku dokumentu elektronicznego konieczne jest podpisanie Urzędowego Poświadczenia Doręczenia (UPD). Dopiero wtedy zaświadczenie będzie dostępne do pobrania.
Jeśli wniosek składał pełnomocnik, odpowiedź może najpierw trafić na jego konto. Na koncie ubezpieczonego pojawi się po odebraniu dokumentu przez pełnomocnika albo po upływie 14 dni.
Co zrobić w razie odmowy lub braku danych?
ZUS może odmówić wydania zaświadczenia, gdy na koncie nie ma potwierdzenia ubezpieczenia albo dokumenty zgłoszeniowe i rozliczeniowe zawierają błędy. Dotyczy to między innymi okresów, w których student lub uczeń przed ukończeniem 26 lat wykonywał umowę zlecenia bez podlegania ubezpieczeniom społecznym.
Jeżeli masz dokumenty potwierdzające wykonywanie pracy lub opłacanie składek, możesz złożyć wniosek o postępowanie wyjaśniające. Służy do tego wniosek ogólny POG, dostępny na koncie eZUS. Do wniosku dołącz dokumenty, których ZUS nie posiada.
