Psychologia w biznesie to zagadnienie, które spotykane jest coraz częściej. Przedsiębiorcy zaczynają zdawać sobie bowiem sprawę z tego, że ich sukces jest sumą wielu czynników, w tym również określonych zachowań oraz relacji międzyludzkich.
Psychologia w biznesie
Psychologia w biznesie to dziedzina, która łączy w sobie dwie nauki. Z jednej strony bardzo emocjonalną psychologię, która analizuje zachowania ludzkie, ich postawy oraz uczucia, a z drugiej strony, wydawać by się mogło pozbawiony emocji biznes. Choć na pierwszy rzut oka oba pojęcia są sprzeczne, w rzeczywistości jednak – wzajemnie się uzupełniają. Psychologia bowiem analizuje zachowania osób związanych z całym procesem kupna – sprzedaży, w tym między innymi: kadry zarządzającej i podległych im pracowników, a także kontrahentów oraz klientów. Dzięki temu, że wpływa ona na polepszenie relacji interpersonalnych, umożliwia budowanie sprawnego oraz wydajnego systemu komunikacji i przepływu danych, a także analizy informacji zwrotnych. Skutecznie przyczynia się do poprawy warunków pracy, w tym panującej atmosfery, co wpływa na zwiększenie komfortu i zadowolenia pracowników. Czynniki te z kolei przyczyniają się do wzrostu efektywności pracy nie tylko samych pracowników, ale również kardy zarządzającej. Usprawnienie przekazu umożliwia dobrą organizację pracy oraz wymierne oszczędności.
Psychologia w biznesie – obszary zainteresowań
Psychologia skupia się przede wszystkim na analizie sprawnej komunikacji międzyludzkiej, opracowaniu skutecznych form motywacji do wydajnej pracy, osiąganiu satysfakcji z dobrze wykonanych zadań, a także wydajnego zarządzania zasobami ludzkimi. Jest ona dziedziną, która czerpie wiedzę z zakresu zarządzania, marketingu i reklamy, choć zahacza również o tematykę ściśle związaną z ekonomią. Ocenia zachowania klientów oraz próbuje znaleźć odpowiedzi na pytania związane z ich motywacją do podejmowania danych określonych decyzji. W wyniku analizy powstają schematy działań, które przekładają się na wzrost atrakcyjności oferty danego podmiotu oraz możliwość generowania wysokich zysków. Ponadto, psychologia pomaga rozwiązywać wątpliwości związane z kierunkiem rozwoju zawodowego zatrudnionej w danym podmiocie kadry oraz innych tego typu aspektów dotyczących zarządzania zasobami ludzkimi.
Psychologia w biznesie – kształcenie
W związku z ogromnym zapotrzebowaniem na specjalistów w zakresie psychologii, którzy jednocześnie posiadają wiedzę na temat szeroko rozumianej branży biznesowej, wiele uczelni wyższych uruchomiło różne formy kształcenia w tym zakresie. Mogą to być zatem studia dzienne, zaoczne, a także podyplomowe. Podczas kształcenia zdobywane są cenne umiejętności dotyczące sprawnego kierowania i zarządzania zasobami ludzkimi, które przekłada się nie tylko na wydajną organizację pracy, ale również łatwość znajdowania rozwiązań kompromisowych oraz zażegnywania ewentualnych konfliktów. Wiedza ta może być z powodzeniem wykorzystywana nie tylko podczas codziennej pracy danego podmiotu, ale również podczas kluczowych spotkań biznesowych z kontrahentami.
